Outra vantagem da telefonia em nuvem é a sua escalabilidade. Como as chamadas são realizadas pela internet, é fácil adicionar novas linhas telefônicas ou remover as que não são mais necessárias. Isso permite que as empresas ajustem a sua capacidade de comunicação de acordo com as suas necessidades, sem precisar se preocupar com a instalação de novos equipamentos ou cabos.
Por fim, a telefonia em nuvem é uma opção mais econômica do que a telefonia tradicional já que, as chamadas realizadas pela internet costumam ser mais baratas do que as chamadas realizadas pelas linhas telefônicas convencionais.